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1. Qu’est-il possible de signaler ?

• Opérations de négociation suspectes
• Tentatives de fraude
• Messages indésirables
• Tentatives de phishing
• Non-respect de nos conditions générales d’utilisation
• Tentatives d’accès non autorisées

2. Comment déclarer un incident ?

Pour signaler un incident, veuillez contacter notre service de sécurité par e-mail :

E-mail : info@monvaul.com

Veuillez fournir les informations suivantes :

• Date et heure de l’incident
• Description complète de l'incident
• Captures d’écran pertinentes ou preuves à l’appui
• Vos coordonnées

3. Que se passe-t-il après l’envoi de votre signalement ?

• Nous confirmerons la réception de votre signalement sous 24 heures
• Nos experts en sécurité mènent l'enquête sur l'incident
• Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger nos utilisateurs
• Vous recevez un retour sur les résultats obtenus

4. Confidentialité et protection de la vie privée

Tous les signalements sont traités avec la plus grande confidentialité. Votre identité ne sera transmise aux autorités compétentes que si cela est indispensable à la conduite de l’enquête.

5. Personne à joindre en cas d’urgence

En cas d’incident de sécurité urgent, contactez-nous immédiatement au :

E-mail: info@monvaul.com

6. Consignes importantes

• Signalez les incidents dans les meilleurs délais
• Conservez l'ensemble des preuves en lieu sûr
• N'incluez aucune donnée sensible dans votre rapport
• Utilisez uniquement les canaux de communication officiels